现在的外贸环境大家心里都有数,参加一次国外的线下展会动辄十几万甚至几十万,成本越来越高。而传统的B2B平台流量早就见顶了,里面充斥着各种价格战,经常是几十个供应商抢一个客户,利润被压得薄如纸。很多外贸老板每天都在发愁,到底去哪里找优质的客户。其实,我们主动去发开发信或者打电话,虽然也能碰上几个客户,但那种主动找上门的客户,质量和意向才是最高的。
当你把海外搜索引擎的自然排名做上去之后,相当于你在全球最大的流量入口开了一家全天候不打烊的门面,源源不断的精准询盘就会主动找上你。这就是很多闷声发大财的外贸同行都在做的事情。咱们今天不整那些虚头巴脑的专业术语,也不讲那些高深莫测的理论,就实打实地结合经验,聊聊这个活儿到底怎么干才能真正拿到结果,帮你少走几年弯路。
为啥要做谷歌
很多做外贸的朋友一上来就去投点击付费广告,觉得花钱就能马上看到效果。确实,广告能带来立刻的曝光,但是一停广告就没询盘了,这让人非常焦虑。自然排名优化虽然见效慢,但它是真正的公司资产积累。根据海外营销机构的真实调查数据显示,超过百分之七十的专业B2B采购商在寻找新的供应商时,第一步都是打开浏览器去搜索。
大家去搜索的时候可以注意一下,广告的点击率其实往往只有大概百分之十到二十左右,绝大多数的海外采购商更愿意点击页面下方自然排名的结果。为什么呢?因为能排在前面的厂家,在老外心里这就代表着实力和信任。而且你把排名做上去之后,获得的流量点击是不需要你按次掏钱的。比如我们之前接触过一个做包装机械的厂家,花了一年多的时间把几个核心产品词做到了首页,现在每个月光靠自然流量就能稳定拿到上百个高质量的询盘。这种不用每天提心吊胆看广告费消耗的感觉,是非常踏实的。
建站是第一步
想要在网上做生意,首先得有个属于自己的大本营,也就是你的外贸独立站。千万别图便宜去搞那些千篇一律的模板网站。老外看网站的眼光和我们不太一样,他们讲究的是清爽、专业和信息清晰。
网站的打开速度必须得快,这是硬指标。如果一个网站加载超过三秒钟还没显示出来,大概百分之五十的客户直接就关掉去下一家了。老外的网络环境和国内不一样,你的服务器必须要买质量好一点的,并且最好放在美国或者你的核心目标市场当地。
另外一个关键点就是移动端的显示效果。现在很多老外的采购经理也是用手机在上下班路上办公找资料。如果你的网站在手机上看着排版错乱,图片被拉伸变形,字小得看不清,那这些手机端来的客户就全部流失了。找个靠谱的技术人员,把网站的底层代码写干净,结构弄清晰,让搜索引擎的爬虫能够顺畅地抓取你的所有产品页面,这是最基础也是最核心的起步动作。
选对关键词
方向不对,努力白费。选词如果选错了,后面花再多时间和精力去写文章、发外链都是徒劳。很多外贸新人特别喜欢盯着那种特别大的行业通用词。比如你是卖户外LED灯的,你就非要去做LED lights这个词。咱们说句实在话,这种词的首页全是被那些国际大牌和维基百科这种超级大站霸占着,你一个普通的中小企业砸几十万进去连个水花都看不见。
我们真正要找的,是那些有明确商业价值的长尾词。比如你可以去做中国LED路灯制造商,或者防水户外LED灯工厂批发。这种词虽然用工具查下来,每个月搜索的人可能只有几百个,但是你仔细想想,搜索这种长长句子的人,心里是不是已经有非常明确的采购意向了?只要他点进你的网站,转化成询盘的概率高得惊人。
你可以去用一些专业的工具去挖掘这些词。把你同行的网站网址放进工具里查一查,看看他们都在做哪些词,哪些词给他们带来了真实的海外流量。把这些别人验证过的好词收集起来,建立一个自己的专属词库,然后有计划地分配到你网站的主页、产品分类页和详情页里面去。
研究搜索意图
找到了词还不算完,你还要搞明白客户搜这个词到底想干嘛。如果客户搜的是某个产品的安装教程,这就属于信息类的需求,那你就要用博客文章去承接。如果你用一个卖产品的页面去应对,客户觉得文不对题,马上就会关掉离开。
如果客户搜的是某个产品的批发或者某个产品的工厂,这就属于明确的交易类需求。这时候你就得把客户直接引导到你包装得非常专业的企业介绍页或者核心产品详情页,直接把你们的产能、资质、交货期亮出来。顺应客户的心里想法去布局页面,你的询盘转化率才能提得上去。
内容怎么去写
别再拿去网上随便复制粘贴几段话来凑数了,也别指望用那些粗糙的翻译软件搞出来的垃圾文章能骗过老外的眼睛。现在的搜索引擎算法比人还聪明,它判断一个页面好不好的标准,就是看你的内容能不能真正解决搜索用户的痛点。
采购商大老远来访问你的网站,不是来看你公司门口那块大石头的,他们最关心的是你的产品具体参数是什么、能用在什么场景下、一次最少订多少、交货周期要多久、有没有通过他们国家的资质认证,以及东西坏了怎么提供售后服务。
你在写产品详情或者行业文章的时候,要把自己当成一个真正的行业老炮。举个例子,比如你写一篇关于某种工业机械日常维护的文章,你就要事无巨细地写出每天需要检查哪几个核心部件,几个月需要加一次什么型号的润滑油,遇到异常响声该怎么按步骤排查。字数尽量写多一点,写的详细一点,中间配上你们工厂高清的实拍图,有条件的话甚至加上车间工人操作的实拍短视频。当采购商看到这些极其详尽的细节时,心里一看就知道你是真正懂行的源头厂家,这种隔着屏幕的信任感瞬间就建立起来了。
外链不能乱发
如果说你网站里的内容是你的内功,那外链就是别人对你的投票。别的高质量网站放了一个链接指向你的网站,这就相当于行业里的大佬在给你做担保,搜索引擎就会认为你的网站非常有价值,从而把你的排名往前推。
但是,这里面有个天大的坑,千万不要去那种不知名的交易平台上买什么几百块钱几万条的垃圾外链。那种用机器群发软件批量制造出来的外链,只会让搜索引擎判定你在作弊。轻的话就是把你的排名往后调,重的话直接把你的网站从数据库里封杀掉,一旦被关进黑屋子,好几个月都缓不过气来,之前的努力全部泡汤。
真正管用的好外链该怎么做呢?去联系你所在的这个行业里的上下游关联企业,或者国外的行业媒体平台和一些有影响力的博客主。给他们写一封诚恳的开发信,说你这边有一篇关于行业趋势的深度好文章免费提供给他们发布,只需要在文章里带上一个你们工厂网站的链接作为出处。或者手动把你的网站资料提交给一些国外权威的黄页和企业目录。这种老老实实的做法虽然很慢,也很费时间,但是绝对安全可靠,能给你的网站带来实打实的权重提升。
用户体验至上
不管你的技术手段多厉害,最终判断成败的还是真人客户的体验。现在官方非常看重一个数据,就是用户进入你的页面之后停留了多长时间。如果一个客户搜索进来了,看了两秒钟觉得太乱直接退出了,这在数据上叫跳出率高。系统一旦发现很多人都是这样,就会立刻明白你这个页面没啥价值,马上就会把你的排名降下去。
想要留住客户,网站的视觉设计必须清爽大气,顶部的导航条要清晰明了,让客户随便点三下鼠标之内就能找到他想要找的具体型号。产品介绍绝对不能是一大堆密密麻麻干巴巴的文字,要多弄点图文并茂的排版。联系方式要在最显眼的地方,加上方便的留言表单和右下角的即时聊天对话框,让客户随时随地能联系到你。
另外,信任背书是外贸网站的灵魂。把你这几年参加国内外展会的现场照片、你们生产车间的全景视频、花大价钱取得的各类国际标准认证证书,还有合作过的大客户的真实评价反馈,全部大方地展示出来。老外隔着大洋大洲跟你谈生意,心里本来就没什么底防备心很重,你只有用这些最真实的物料去证明你的实力,才能打消他们下大订单的顾虑。
数据追踪复盘
做业务不能像个没头苍蝇一样蒙着眼睛狂奔,必须要学会看数据。官方为我们提供了两个非常强大的免费统计工具。一个是用来观察搜索表现的站长工具,一个是用来分析用户行为的分析工具。
作为运营人员或者老板,你要养成定期上去看数据的习惯。去看看最近这一个月,到底国外的客户都是通过搜什么词点进来的?网站里到底哪几个页面的浏览量最大?是美国客户看的多还是欧洲客户看的多?如果你发现某个产品页面的每天看的人很多,但是一个星期下来却连一个询盘都没收到,那这个时候就要马上反思去检查了。是不是页面的询盘按钮颜色太暗淡不够显眼,或者是要求客户填写的表单项目太多把人吓跑了。
如果你在工具里发现,你的网站在搜索结果里被别人看到了几千次,但是点进来的只有几个人。那就说明你展现在外面的标题和那一两句简介写得太枯燥了,毫无吸引力。这时候就要马上去修改,写得更能戳中客户痛点一点。数据能清清楚楚地告诉你网站哪里生病了,接下来该往哪个方向去改进,这比你自己凭感觉瞎猜要靠谱一万倍。
常见避坑指南
在这个圈子里混久了,见过太多人掉进各种各样的坑里。第一个大坑就是盲目追求网站的华丽。有些人花几万块钱做个网站,里面全是各种飞来飞去的动画特效和超大的轮播图。结果国外的客户打开慢得要死,直接卡退。记住,外贸B2B网站最核心的功能是展示专业和方便沟通,不是拿去参加艺术展览的。
第二个坑就是轻易相信那些承诺你几天或者一个月就能把大词做到首页第一的推销电话。这种违背常理的承诺,百分之百是用违规的黑帽作弊手法。短期内可能给你弄上去了,等你刚把尾款付清,遇到系统大更新,网站立马就被封杀得干干净净,找人都找不到。做这行必须要尊重客观规律,走正规途径。
耐心是必杀技
说到最后,必须得跟大家掏心窝子说句大实话。做这种靠自己养起来的自然流量排名,绝对不是一件马上就能看到回头钱的事情。我们见过太多心急的老板,兴冲冲地搞了一两个月,发现每天就零星几个访客,也没什么询盘,心里一慌就觉得这方法根本没用,直接撂挑子放弃了。
你要知道,一个全新的网站刚做出来,从上线被系统收录,到慢慢建立信任期,再到核心的关键词开始有好的排名位置,最快最快也得三到六个月的沉淀时间。在这个漫长的煎熬期里,你需要做的就是心平气和地不断更新高质量的产品内容,持续稳定地去建设外链。
这件事情就好比你在地里种下一棵果树苗,前期的几个月你每天需要给它松土、浇水、施肥,你站在地面上看好像什么动静都没有,但其实它在地下正在拼命地往下扎根。等到时机成熟它长出繁茂的枝叶时,那就是你开始源源不断收获果实的时候了。只要你大方向没走偏,剩下的就是比拼耐力和执行力了。你去看你们行业里那些活得最滋润、每天不缺询盘的头部独立站,哪一个不是坚持深耕了好几年才沉淀出今天的壁垒的。
结语